かねてよりソースネクストのサポートはひどいと聞いていたが、このほど自分もそれを身をもって体験してしまった。
購入したのは「B's Recorder GOLD 10」。しかし、自分の環境では動作に一部不具合がみられる。そこで問い合わせをしたものの、「調査します」と言ったきり一向に返事が来ない。いい加減しびれを切らして、「だったら返品する」とメールを送りつけたら、これまたなかなか返事が来ない。とにかくメールを何度も送って、ようやく返品を受け付けますとの返事をもらう。
商品を梱包返品し、購入金額が返金されるのを待つことしばし。案内には「返品確認後2～3週間で入金いたします」と書いてあるのに、これまた一向に入金の気配がない。どうなっているんだと何度目かの怒りのメールを送る。ようやく届いた返事には「弊社の担当者間の引継の際に、作業が漏れておりまして...」といいわけっぽいことが。で、本日ようやくにして入金を確認。商品購入から2ヶ月以上、ここに長いやり取りの決着がつく。
とにかくひどい。サポートとは名ばかりで、まるで機能していないに等しい。電話はまず通じないし、メールを送っても素直に返事が返ってこない。「返事はどうした」と催促して、やっと返ってくるような始末。せめて「しばらくお待ちくださいくらい」言ってきてもよさそうなもの。いまだかつて、ここまでひどいサポートに遭遇したことはない。
本日なにげにカウンターを見てみると、ジャスト1000カウント。
当ブログのオープンは1年前の1月10日だけど、カウンターを設置したのは3月20日。1000カウント獲得するのに、約10ヶ月かかったわけである。月の平均はだいたい100カウントであるから、そんなもんだろう。
さて、「このブログについて」でも触れているよう、ここに書く記事は人に見てもらおうなんてことを端から考えてない。それでも検索に引っかかってか、こうして見に来てくれる人がいる。ありがたいことである。
見に来てくれた皆様、あらためましてありがとうございます！
